Часто задаваемые вопросы по аренде

Вопросы по прокату машины

Часто задаваемые вопросы об аренде автомобиля

Ознакомьтесь с ответами на самые актуальные и распространенные вопросы об аренде автомобиля в Туле:

 

Обычно в сетевых пунктах аренды автомобиля клиент выбирает группу автомобилей, а не конкретную марку или модель машины. Наша компания предоставляет возможность бронировать конкретный автомобиль по вашему запросу, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы предоставить вам транспорт, соответствующий заявленным требованиям.
Вы всегда можете забронировать и оплатить на месте. Платежи могут быть сделаны наличными или любыми действующими банковскими картами.
Да, все наши автомобили сдаются в аренду с полным баком. При возврате машины у вас есть 4 варианта:
  • Вернуть заправленную машину до полной и не платить никаких дополнительных сборов.
  • Оплатить полный бак, когда забираете автомобиль, чтобы вам не пришлось заправляться перед возвращением.
  • Заплатить штраф, если возвращаете автомобиль в прокатную компанию без полного бака топлива.
  • Если планируете короткую поездку — не более 120 км, мы позаботимся о топливе за фиксированную плату, оплаченную заранее.
Не забудьте при бронировании ознакомиться с нашими условиями аренды, где указано все, что вам нужно знать перед поездкой.
Есть несколько способов:
  • Онлайн: посетите нашу страницу бронирования. Выполните необходимые действия, и вскоре на ваш электронный адрес будет отправлено подтверждение, после этого, для уточнения ньюансов, с вами может связаться менеджер Автоточки;
  • По телефону: позвоните в нашу компанию. Часы работы офиса: 9:00-19:00 (понедельник-пятница), 10:00-18-00 (суббота-воскресенье).
Пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, если вы хотите отменить или изменить свой заказ. Вы можете использовать контактную форму или контактную информацию внизу страницы. Аннулирование осуществляется БЕСПЛАТНО (с полным возвратом денег, если оплата была произведена заранее) до 48 часов до получения автомобиля.
Наши сотрудники будут ждать вас в месте встречи (в зале прилета или на ж/д вокзале), сотрудник будет держать в руках баннер с Вашим именем или названием нашей компании.
Вы должны оставаться на месте встречи, пока наш сотрудник не заедет за вами, или можете связаться с нашим менеджером для получения дальнейших инструкций.
Конечно, наш сотрудник будет ждать Вас. Все наши сотрудники получают информацию о прибывающих и возможных изменениях, будут ждать столько, сколько нужно.
Вы можете оплатить наличными, онлайн или заказать автомобиль, используя платежную карту. Помните, что карта должна быть выдана на имя, которое указано в основных водительских правах. Не забудьте взять с собой платежную карту при получении машины.
При бронировании онлайн вы можете заплатить сразу или при получении автомобиля. Не забудьте при бронировании ознакомиться с нашими условиями аренды, где указано все, что вам нужно знать перед поездкой.
5000 руб. — это сумма, которую вы должны заплатить в качестве залога. Она взимается при нанесении какого-либо ущерба во время вашей поездки. Например, в случае аварии или кражи оборудования из арендованного автомобиля.
Страхование ответственности — это базовый уровень страховки, требуемый при аренде автомобиля, поэтому он включен в стоимость автопроката. Если произойдет авария, и вы повредите другое транспортное средство, травмируете пассажиров или испортите их имущество, это покроет расходы на ремонт или лечение. Арендуя у нас автомобиль, вы автоматически получаете страхование гражданской ответственности и защиту в случае угона или повреждения арендованного транспортного средства.
При получении арендованного автомобиля предъявите:
  • Водительские права;
  • Общегражданский паспорт;
Вернуть автомобиль следует в офис, в котором он был арендован, другое место сопряжено с дополнительными расходами. Не забудьте при бронировании ознакомиться с нашими условиями аренды, где указано все, что вам нужно знать перед поездкой.
Мы понимаем, что во время поездки могут возникнуть непредвиденные ситуации, и вы можете опоздать с возвратом автомобиля. Мы стараемся подходить к этому гибко. Если вы знаете, что можете опоздать или хотите продлить аренду, сообщите нам как можно скорее. При досрочном расторжении настоящего Договора с Арендатора удерживается неустойка в размере 50% от оставшейся суммы за прокат автомобиля. Возврат арендованного автомобиля в течение 29 минут после установленного срока не требует каких-либо дополнительных сборов. Но если автомобиль вернется к нам позже, без предварительного уведомления о продлении автопроката, мы будем взимать плату за поздний возврат автомобиля и плату за следующий день аренды.
Вы можете запросить свой последний счет-фактуру, используя свой номер бронирования, номер договора аренды.
Мы надеемся, что ваше автомобильное путешествие будет для вас настоящим удовольствием, но если случится неприятность, мы всегда в вашем распоряжении. В случае аварии немедленно свяжитесь с нашим менеджером.
Мы предлагаем круглосуточную помощь при поломке машины или аварии, просто позвоните по номеру телефона, указанному в договоре аренды. Неважно, где вы находитесь и в какое время, обратитесь к нам, мы вам поможем.
В этой ситуации наша компания отправит вам автомобиль на замену, который позволит продолжить путешествие.
Арендное предложение включает в себя возможность аренды дополнительных аксессуаров, в том числе автокресел для детей разных возрастов.
Действия водительских прав в РФ регулируется правилами ЕС для всех стран ЕС и положениями Венской конвенции для других стран.
На арендуемых автомобилях разрешено уезжать не более чем на 300 км от города Тула. Лимит в километрах для краткосрочных бронирований на срок до 30 дней не ограничен. Лимит в километрах действителен для среднесрочной аренды от одного месяца. По умолчанию — 3000 км, по желанию заказчика лимит может быть увеличен.
Конечно, при условии возраста от 25 лет, наличия водительских прав и опыта от 1 года. Для этого необходимо указать дополнительного водителя при бронировании по телефону или через интернет.
Проинформируйте нашего консультанта об этом факте не позднее, чем за день до окончания периода аренды, указанного в договоре. Продление подлежит предварительной оплате за дополнительный период аренды одним из способов:
  • онлайн-перевод;
  • оплата в офисе арендодателя;
  • наличными сотруднику при личной встрече;
  • платеж в банке.
Да, Вы можете взять напрокат любое количество автомобилей.
Да, мы предоставляем такие услуги. Стоимость работы водителя оплачивается дополнительно к аренде машины почасово - 1000 руб./час.

 

Если вы не можете найти ответ на интересующий вас вопрос, свяжитесь с нами.

Специальные предложения по аренде

Рекомендуем по лучшей цене